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    2014年度觀眾滿意度調(diào)查報(bào)告

    2014-12-31 16:45 | 三明市博物館 |
    2014年三明市博物館觀眾參觀滿意度調(diào)查報(bào)告
     
    調(diào)查方法:網(wǎng)站調(diào)查與實(shí)地調(diào)查表結(jié)合
    開(kāi)始時(shí)間:2014-01-01   結(jié)束時(shí)間:2014-12-31
    樣本總數(shù):289
    數(shù)據(jù)與分析:

    第1題   您的性別是?  [單選題]
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    男性 52  18%
    女性 236  82%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第2題   您的年齡是?  [單選題]
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    17歲以下 8  3.03%
    18歲-40歲 280  96.97%
    41歲-65歲 0  0%
    66歲以上 0  0%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第3題   您的職業(yè)是?  [單選題]
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    學(xué)生 219  75.76%
    機(jī)關(guān)、事業(yè)單位員工 17  6.06%
    企業(yè)員工 34  12.12%
    自由職業(yè)者 0  0%
    其他 17  6.06%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

     
    第4題   您的學(xué)歷是?  [單選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    初中以下 0  0%
    高中或中專 17  6.06%
    大專及本科 234  81.82%
    研究生(碩士、博士) 34  12.12%
    本題有效填寫(xiě)人次 1536  

    第5題   您經(jīng)常關(guān)注三明市博物館通過(guò)各種新聞媒介發(fā)布的信息嗎?  [單選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    經(jīng)常 69  24.24%
    偶爾 164  57.58%
    從未 52  18.18%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第6題   您打算多長(zhǎng)時(shí)間參觀一次三明市博物館?  [單選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    一個(gè)月一次 26  9.09%
    2-3個(gè)月一次 60  21.21%
    半年一次 60  21.21%
    一年一次 96  33.33%
    其他 43  15.15%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第7題   您是否欣賞博物館內(nèi)各種各樣的文物和藝術(shù)作品?  [單選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    很少部分 34  12.12%
    大部分 208  72.73%
    全部 42  15.15%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第8題   您參觀三明市博物館時(shí),接觸了哪些解說(shuō)方式?  [多選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    解說(shuō)員講解 146  50.48%
    志愿者講解 124  43.45%
    語(yǔ)音導(dǎo)覽器 34  12.12%
    參觀指南或宣傳冊(cè)頁(yè) 184  63.64%
    多媒體(LED屏、DVD、電子觸摸屏) 210  72.73%
    其他 17  6.06%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第9題   對(duì)于講解員的解說(shuō)質(zhì)量,請(qǐng)問(wèn)您的評(píng)價(jià)是?  [單選題]
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    態(tài)度友好,積極回答觀眾提出的問(wèn)題 202  70%
    飽含激情,運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕庹f(shuō)技巧,形象生動(dòng)地傳達(dá)文物信息 73  25.43%
    解說(shuō)技巧欠缺形象生動(dòng),內(nèi)容不夠清晰明了 132  4.57%
    態(tài)度較差,缺乏耐性,講解內(nèi)容敷衍了事 0  0%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

     

    第10題   您參觀博物館的原因是為了?  [多選題]
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    休閑娛樂(lè) 157  54.55%
    教育孩子 52  18.18%
    個(gè)人學(xué)習(xí)和體驗(yàn) 227  78.79%
    為了有趣的展覽活動(dòng) 130  45.45%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第11題   您認(rèn)為下面哪些因素會(huì)吸引您再次參觀三明市博物館?  [多選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    定期更換展品 140  48.48%
    更有特色的陳列展覽 260  90.91%
    更加周到細(xì)致的服務(wù) 79  27.27%
    舉辦文物知識(shí)講座 149  51.52%
    舉辦文物鑒賞活動(dòng) 113  39.39%
    舉辦各類青少年教育活動(dòng) 86.7  30.3%
    定期舉辦臨時(shí)展覽 131  45.45%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第12題   三明市博物館給您印象最深的是?  [多選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    古樸特色的建筑 157  54.55%
    各式各樣的文物 201  69.7%
    水平高超的布展藝術(shù) 61  21.21%
    豐富多彩的青少年活動(dòng) 78  27.27%
    周到細(xì)致的服務(wù) 17  6.06%
    美不勝收的臨時(shí)展覽 86  30.3%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第13題   您認(rèn)為妨礙您參觀博物館的客觀因素是?
      [多選題]
     
    選項(xiàng) 小計(jì) 比例
    交通不便 114  39.39%
    抽不出時(shí)間 87  30.3%
    博物館的宣傳力度不夠 0  %
    服務(wù)不夠周到細(xì)致 26  9.09%
    陳列展覽缺乏亮點(diǎn) 86.7  30.3%
    文物的宣傳介紹缺乏吸引力 149  51.52%
    本題有效填寫(xiě)人次 289  

    第14題   您是通過(guò)哪種渠道得知三明市博物館最新活動(dòng)?把你獲得消息的途徑排第一,其他途徑請(qǐng)您按照您心目中的有效性進(jìn)行排序。  [排序題]
     
    選項(xiàng) 平均綜合得分  
    網(wǎng)站、微博 6.76  
    親朋好友的介紹或者館內(nèi)工作人員的推薦 6.61  
    報(bào)紙廣告或報(bào)道 3.12  
    電視廣告或報(bào)道 3.23  
    其他 0.79  
     
    2014年全年我館在網(wǎng)絡(luò)及實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)300份,回收有效問(wèn)卷289份。摘錄部分?jǐn)?shù)據(jù)如下:
    據(jù)統(tǒng)計(jì),觀眾對(duì)我館的總體滿意度為95.43%,對(duì)講解服務(wù)的滿意度為95.5%,參觀群眾對(duì)舉辦特色臨時(shí)展覽具有濃厚的興趣。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示,加大博物館的宣傳力度,增強(qiáng)文物宣傳的吸引力,是我館應(yīng)該努力的方向。
     
     
     
     
                                           三明市博物館
                                         2014年12月31日

    (責(zé)任編輯:三博)
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